Política de ventas

Por favor lee de manera cuidadosa nuestra política de ventas.

 

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega de nuestros productos varía de 5 a 30 días, dependiendo del país desde donde se realizó la compra. Incluso este período puede variar según circunstancias sobrevenidas, tales como restricciones en el tráfico aéreo, marítimo y terrestre; agotamiento de stock; alta demanda; entre otras causas no previstas al momento de la venta.

Grupo Ígneo realiza entregas locales en Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, España, Estados Unidos, México, Perú, Portugal y Uruguay (pudiendo tomar estos pedidos de 5 a 20 días en entregarse), salvo que por las características del producto este se produzca y envíe desde otro país distinto al que se realizó la compra. Para el resto de países, Grupo Ígneo realizará el envío desde el país más cercano a cualquiera de los anteriores o desde Estados Unidos (pudiendo tomar de 15 a 30 días).

Las órdenes de pedidos serán procesadas de lunes a sábado entre 9 am a 6 pm (GMT –5), salvo días feriados. Pasadas las 6 pm serán procesadas el siguiente día hábil.

Precios

Nuestros precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) como moneda principal. Sin embargo, también ofrece pago en moneda local para Argentina (ARS), Colombia (COP), Chile (CLP), México (MXN), Perú (PEN), Reino Unido (GBR) y Zona Euro (EUR).

El usuario de grupoigneo.com podrá ver la moneda de acuerdo al país desde donde visita. En caso de realizar la visita desde un país que no acepta pago en moneda local, los precios los verá en dólares estadounidenses (USD).

Estado del pedido

Al realizar la compra recibirá un correo informado sobre el estatus de la compra, que irá actualizándose de acuerdo al proceso de envío.

En caso de requerir cualquier información sobre el pedido, puede contactar al equipo de ventas en el correo compras@grupoigneo.com.

 

Política de reembolso

El cliente podrá solicitar el reembolso por la compra del producto en un máximo de 10 días después de hecha la compra. En caso de ventas internacionales, la página web reembolsará el valor del producto.

En caso de compras múltiples, podrá el cliente solicitar el reembolso parcial con un período mínimo de 5 días hábiles después de la fecha estimada de entrega por las siguientes razones: Producto no recibido / Productos defectuosos o dañados / Producto diferente a como se anuncia / Transacción fraudulenta o no autorizada / El monto cargado a la tarjeta de crédito del cliente no es lo mismo que se muestra en el sitio web / Doble cargo en la tarjeta de crédito del cliente.

Medios de pago

Grupo Ígneo ofrece al usuario de grupoigneo.com una variedad de pagos para facilitar su compra.

Entre los medios de pagos que ofrece están:

  • Tarjetas de crédito. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express a través de nuestros retailers autorizados.
  • Depósito en cuenta bancaria. Esta opción le permite realizar su pago a través de un depósito en efectivo o transferencia bancaria las cuentas bancarias de Grupo Ígneo o representantes oficiales. Solo válido para usuarios de Argentina, Chile, Estados Unidos, España y Perú.
  • Boletas de pago. Con esta opción el usuario podrá comprar a través de grupoigneo.com sin necesidad de tarjeta de crédito, solicitando boletas de pago.
  • Envío de dinero. El usuario podrá realizar envío de dinero desde su país a nombre de uno de nuestros representantes.