Por favor, lee de manera cuidadosa nuestra política de ventas. Al comprar a través de grupoigneo.com estás aceptando nuestros términos y condiciones.

 

1. Artículos y servicios

Corporación Ígneo S.A.C., empresa debidamente constituida en Lima, Perú, ofrece, comercializa y distribuye a través de su página web www.grupoigneo.com, redes sociales oficiales y correo electrónico (compras@grupoigneo.com), artículos físicos (libros, revistas y cualquier material impreso), artículos digitales (ebook) y servicios editoriales a usuarios de todo el mundo. Nuestro alcance es global. En el caso de los artículos físicos, Corporación Ígneo S.A.C. ofrece en venta libros por impresión bajo demanda (libros a pedido del usuario final [comprador]). Una vez recibida una orden de compra a través de la página web www.grupoigneo.com, redes sociales oficiales y correo electrónico (compras@grupoigneo.com), Corporación Ígneo S.A.C. se encargará de producir el artículo físico y enviarlo al usuario final (comprador) en el menor tiempo de entrega posible (véase 2. Tiempo de entrega y condiciones de entrega). En el caso de servicios editoriales, Corporación Ígneo S.A.C. entrará en contacto con el usuario final (autor) para ofrecerle toda la información requerida para la prestación de nuestros servicios.

2. Tiempo de entrega y condiciones de entrega

El tiempo de entrega de nuestros artículos físicos (libros impresos) varía de 5 a 30 días, dependiendo del país desde donde se realizó la compra. Incluso este período puede variar según circunstancias sobrevenidas, tales como restricciones en el tráfico aéreo, marítimo y terrestre; agotamiento de stock; alta demanda; entre otras causas no previstas al momento de la compra.

Corporación Ígneo S.A.C. produce artículos físicos y hace entregas locales en Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, España, Estados Unidos, México, Perú, Portugal y Uruguay (pudiendo tomar estos pedidos de 5 a 20 días en entregarse), salvo que por las características del producto este se produzca y envíe desde otro país distinto al que se realizó la compra. Para el resto de países, Corporación Ígneo S.A.C. realizará el envío desde el país más cercano a cualquiera de los anteriores o desde Estados Unidos (pudiendo tomar de 15 a 30 días).

Todos los envíos de pedidos de artículos físicos se hacen mediante compañías de courier externas a Corporación Ígneo S.A.C., por lo que Corporación Ígneo S.A.C. no se hace responsable por pérdidas o deterioro en el transcurso de las entregas llevadas a cabo por estas compañías y no asumirá costos de reposición de los artículos físicos perdidos o deteriorados. De igual manera, Corporación Ígneo S.A.C. tampoco asumirá el pago de tasas de importación, aduana, aranceles o cualquier recargo que se genere en el proceso de envío, los cuales serán de exclusiva responsabilidad del usuario final (comprador). El usuario final (comprador) deberá tener claro que los envíos internacionales pueden generar recargos de acuerdo con las políticas aduanales de cada país y debe estar informado de estos recargos antes de solicitar su pedido. Corporación Ígneo S.A.C. tampoco se hará responsable por los envíos extraviados a causa de errores en la dirección aportada por el usuario final (comprador) ni tampoco será responsable si el pedido es devuelto en caso de que el usuario final (comprador) no lo recoja o reclame en su debido tiempo. En todo caso, contactará al usuario final (comprador) para que contacte con las compañías de courier y se encargue por cuenta propia de solicitar el cambio de dirección.

Las órdenes de pedidos serán procesadas de lunes a sábado entre 9 am a 6 pm (GMT –5), salvo días feriados. Pasadas las 6 pm serán procesadas el siguiente día hábil.

3. Precios

Los precios de nuestros artículos están expresados en dólares estadounidenses (USD) como moneda principal. Sin embargo, también ofrece pago en moneda local para Argentina (ARS), Colombia (COP), Chile (CLP), México (MXN), Perú (PEN), Reino Unido (GBR) y Zona Euro (EUR).

El usuario de www.grupoigneo.com podrá ver la moneda de nuestros artículos de acuerdo con el país desde donde visita esta página, siempre y cuando sea uno de los países donde se ofrece la moneda local (véase párrafo anterior). El usuario  final (comprador) no podrá pedir el envío de nuestros artículos para otro país distinto al que reside, ya que el precio del envío será impreciso. Corporación Ígneo S.A.C. no se hace responsable por cargos extraordinarios en caso de que el usuario final (comprador) haga una compra para un país distinto al que reside. En caso de querer enviar el libro para otro país distinto al que se reside, el usuario final (comprador) deberá entrar en contacto con Corporación Ígneo S.A.C.

En caso de realizar la visita desde un país que no acepta pago en moneda local, el usuario verá los precios en dólares estadounidenses (USD).

4. Estado del pedido

Al realizar la compra recibirá un correo informado sobre el estatus de la compra, que irá actualizándose de acuerdo al proceso de envío.

En caso de requerir cualquier información sobre el pedido, puede contactar al equipo de ventas en el correo compras@grupoigneo.com.

5. Política de reembolso

El usuario final (comprador) podrá solicitar el reembolso por la compra del producto en un máximo de 10 días después de hecha la compra. Corporación Ígneo S.A.C. no realizará el reembolso por libros perdidos o deteriorados a causa del manejo de compañías externas de envío. Corporación Ígneo S.A.C. tampoco realizará el reembolso por pedidos que hayan llegado a su destino pero que el usuario final (comprador) no reclame o retire.

6. Medios de pago

Corporación Ígneo S.A.C. ofrece al usuario de www.grupoigneo.com, redes sociales oficiales y correo electrónico una variedad de pagos para facilitar su compra.

Entre los medios de pagos que ofrece están:

  • Tarjetas de crédito. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express a través de nuestros retailers autorizados.
  • Depósito en cuenta bancaria. Esta opción le permite al usuario final (comprador) realizar el pago a través de un depósito en efectivo o transferencia bancaria a las cuentas bancarias de Grupo Ígneo o a representantes oficiales. Solo válido para usuarios de Argentina, Chile, Estados Unidos, España y Perú.
  • Boletas de pago. Con esta opción el usuario podrá pagar sin necesidad de tarjeta de crédito, solicitando boletas de pago.
  • Envío de dinero. El usuario podrá realizar envío de dinero desde su país a nombre de uno de nuestros representantes.

 

Se sobreentiende que todas estas condiciones son aceptadas por el usuario final (comprador) al momento de realizar la compra a través de www.grupoigneo.com, redes sociales oficiales y correo electrónico, por lo que exime a Corporación Ígneo S.A.C. de cualquier reclamo por desconocimientos de nuestros términos y condiciones de venta.

Por favor visite nuestra página de condiciones e información legal para más información.