Por favor, lee de manera cuidadosa nuestra política de ventas. Al comprar a través de grupoigneo.com estás aceptando nuestros términos y condiciones.

 

1. Artículos y servicios

Grupo Ígneo, a través de su página web www.grupoigneo.com, redes sociales oficiales y correo electrónico, ofrece, comercializa y distribuye artículos físicos (libros, revistas y cualquier material impreso), artículos digitales (ebook) y servicios editoriales a usuarios de todo el mundo. Nuestro alcance es global. En el caso de los artículos físicos, Grupo Ígneo ofrece en venta libros por impresión bajo demanda (libros a pedido del usuario final [comprador]). Una vez recibida una orden de compra a través de la página web www.grupoigneo.com, redes sociales oficiales y correo electrónico, Grupo Ígneo se encargará de inmediato de producir el artículo físico y enviarlo al usuario final (comprador) en el menor tiempo de entrega posible (véase 2. Tiempo de entrega). En el caso de servicios editoriales, Grupo Ígneo entrará en contacto con el usuario final (autor) para ofrecerle toda la información requerida para la prestación de nuestros servicios.

2. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega de nuestros artículos físicos (libros impresos) varía de 5 a 30 días, dependiendo del país desde donde se realizó la compra. Incluso este período puede variar según circunstancias sobrevenidas, tales como restricciones en el tráfico aéreo, marítimo y terrestre; agotamiento de stock; alta demanda; entre otras causas no previstas al momento de la compra.

Grupo Ígneo produce artículos físicos y hace entregas locales en Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, España, Estados Unidos, México, Perú, Portugal y Uruguay (pudiendo tomar estos pedidos de 5 a 20 días en entregarse), salvo que por las características del producto este se produzca y envíe desde otro país distinto al que se realizó la compra. Para el resto de países, Grupo Ígneo realizará el envío desde el país más cercano a cualquiera de los anteriores o desde Estados Unidos (pudiendo tomar de 15 a 30 días).

Las órdenes de pedidos serán procesadas de lunes a sábado entre 9 am a 6 pm (GMT –5), salvo días feriados. Pasadas las 6 pm serán procesadas el siguiente día hábil.

3. Precios

Los precios de nuestros artículos están expresados en dólares estadounidenses (USD) como moneda principal. Sin embargo, también ofrece pago en moneda local para Argentina (ARS), Colombia (COP), Chile (CLP), México (MXN), Perú (PEN), Reino Unido (GBR) y Zona Euro (EUR).

El usuario de www.grupoigneo.com, redes sociales oficiales y correo electrónico podrá ver la moneda de nuestros artículos de acuerdo al país desde donde visita, siempre y cuando sea uno de los países donde se ofrece la moneda local (véase párrafo anterior). El usuario  final (comprador) no podrá pedir el envío de nuestros artículos para otro país distinto al que reside, ya que el precio del envío será impreciso. Grupo Ígneo no se hace responsable por cargos extraordinarios en caso de que el usuario final (comprador) haga una compra para un país distinto al que reside. En caso de querer enviar el libro para otro país distinto al que se reside, el usuario final (comprador) deberá entrar en contacto con Grupo Ígneo.

En caso de realizar la visita desde un país que no acepta pago en moneda local, el usuario verá los precios en dólares estadounidenses (USD).

4. Estado del pedido

Al realizar la compra recibirá un correo informado sobre el estatus de la compra, que irá actualizándose de acuerdo al proceso de envío.

En caso de requerir cualquier información sobre el pedido, puede contactar al equipo de ventas en el correo compras@grupoigneo.com.

5. Política de reembolso

El usuario final (comprador) podrá solicitar el reembolso por la compra del producto en un máximo de 10 días después de hecha la compra. En caso de ventas internacionales, la página web reembolsará el valor del producto.

En caso de compras múltiples, podrá el cliente solicitar el reembolso parcial con un período mínimo de 5 días hábiles después de la fecha estimada de entrega por las siguientes razones: Producto no recibido / Productos defectuosos o dañados / Producto diferente a como se anuncia / Transacción fraudulenta o no autorizada / El monto cargado a la tarjeta de crédito del cliente no es lo mismo que se muestra en el sitio web / Doble cargo en la tarjeta de crédito del cliente.

6. Medios de pago

Grupo Ígneo ofrece al usuario de www.grupoigneo.com, redes sociales oficiales y correo electrónico una variedad de pagos para facilitar su compra.

Entre los medios de pagos que ofrece están:

  • Tarjetas de crédito. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express a través de nuestros retailers autorizados.
  • Depósito en cuenta bancaria. Esta opción le permite al usuario final (comprador) realizar el pago a través de un depósito en efectivo o transferencia bancaria a las cuentas bancarias de Grupo Ígneo o a representantes oficiales. Solo válido para usuarios de Argentina, Chile, Estados Unidos, España y Perú.
  • Boletas de pago. Con esta opción el usuario podrá pagar sin necesidad de tarjeta de crédito, solicitando boletas de pago.
  • Envío de dinero. El usuario podrá realizar envío de dinero desde su país a nombre de uno de nuestros representantes.

 

Se sobreentiende que todas estas condiciones son aceptadas por el usuario final (comprador) al momento de realizar la compra a través de www.grupoigneo.com, redes sociales oficiales y correo electrónico, por lo que exime a Grupo Ígneo de cualquier reclamo por desconocimientos de nuestros términos y condiciones de venta.

Por favor visite nuestra página de condiciones e información legal para más información.