Por favor, lee de manera cuidadosa nuestra política de ventas. Al comprar productos y servicios a través de grupoigneo.com estás aceptando nuestros términos y condiciones.
Política de ventas de Corporación Ígneo S.A.C. (en adelante, LA EDITORIAL)
1. Descripción de productos y servicios
Corporación Ígneo S.A.C., empresa legalmente constituida en Lima, Perú, ofrece productos bajo demanda, tanto físicos como digitales, a través de su página web www.grupoigneo.com, redes sociales y correos electrónicos (contacto@grupoigneo.com o compras@grupoigneo.com) (en adelante, los CANALES OFICIALES). Los productos pueden ser físicos (libros, revistas y cualquier material impreso) o virtuales (ebooks). LA EDITORIAL produce productos físicos y realiza entregas locales en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos, México, Perú y Uruguay. Una vez recibida una orden de compra, LA EDITORIAL producirá el producto físico y lo enviará a EL COMPRADOR en el menor tiempo de entrega posible.
2. Precios y monedas
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y se ofrecen pagos en moneda local para Argentina (ARS), Brasil (BRL), Chile (CLP), Colombia (COP), México (MXN), Perú (PEN), Uruguay (UYU), España (EUR) y Estados Unidos (USD). EL COMPRADOR podrá ver la moneda de los artículos de acuerdo con el país desde donde visita la página. EL COMPRADOR no podrá pedir el envío de los artículos para otro país distinto al que reside, y en caso de querer enviar el libro para otro país, deberá contactar con LA EDITORIAL.
3. Medios de pago
LA EDITORIAL acepta diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias, pagos electrónicos y boletas de pago. Todas las transacciones son procesadas a través de plataformas seguras.
4. Tiempo y condiciones de entrega
Los plazos de entrega varían de 5 a 30 días, dependiendo del país desde donde se realizó la compra. Este período puede variar debido a circunstancias imprevistas como restricciones en el tráfico aéreo, marítimo y terrestre, agotamiento de stock, alta demanda, entre otras causas. LA EDITORIAL no se responsabiliza por pérdidas o deterioro en el transcurso de las entregas llevadas a cabo por compañías de courier externas. EL COMPRADOR deberá estar informado de los recargos aduaneros antes de realizar la compra y LA EDITORIAL no asumirá el pago de tasas de importación, aduana, aranceles o cualquier recargo generado en el proceso de envío. LA EDITORIAL no se hará responsable por los envíos extraviados a causa de errores en la dirección aportada por EL COMPRADOR. 4.1 Exoneración de responsabilidad por demoras del proveedor: LA EDITORIAL no se hace responsable por demoras en la entrega de los productos causadas por retrasos del proveedor. Cualquier demora atribuible a los proveedores se considerará fuera del control de LA EDITORIAL. En caso de demoras significativas, se notificará a EL COMPRADOR y se le ofrecerán alternativas como un reembolso o la posibilidad de esperar.
5. Estado del pedido
EL COMPRADOR recibirá un correo informando sobre el estatus de la compra, que se actualizará según el proceso de envío. Para información adicional, EL COMPRADOR puede contactar a compras@grupoigneo.com.
6. Reembolsos y devoluciones
EL COMPRADOR podrá solicitar el reembolso por la compra del producto físico en un máximo de 10 días después de hecha la compra. EL COMPRADOR deberá devolver el producto físico en perfecto estado a LA EDITORIAL. Los productos digitales no son reembolsables una vez que EL COMPRADOR ha accedido a ellos. En caso de productos físicos con defectos de origen, EL COMPRADOR cuenta con una garantía de 30 días y podrá reclamar un nuevo producto durante el período de garantía, enviando una foto del producto defectuoso junto con la factura de compra a contacto@grupoigneo.com. 6.1 Exoneración por información incompleta: LA EDITORIAL no se hará responsable ni realizará reembolsos en caso de que EL COMPRADOR no proporcione la información necesaria y completa para la entrega del producto. EL COMPRADOR es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa, así como cualquier otra información requerida para la entrega del producto. En caso de que el pedido sea devuelto por información incompleta o incorrecta proporcionada por EL COMPRADOR, no se realizará el reembolso del monto pagado.
7. Limitación de responsabilidad
LA EDITORIAL no se responsabiliza por pérdidas, daños o demoras causadas por circunstancias fuera de su control, incluyendo desastres naturales, actos de terrorismo, guerras, problemas logísticos y retrasos del proveedor o transportista. La responsabilidad de LA EDITORIAL se limita estrictamente al valor de la compra efectuada.
8. Política de privacidad y protección de datos
LA EDITORIAL se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos personales recolectados se utilizarán exclusivamente para procesar el pedido y mejorar la experiencia de compra, conforme a nuestra Política de Privacidad.
9. Suscripción al boletín
EL COMPRADOR acepta que al realizar una compra, será suscrito automáticamente al boletín informativo de LA EDITORIAL. EL COMPRADOR podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación recibida. LA EDITORIAL se compromete a utilizar la información de EL COMPRADOR únicamente con fines informativos y no la compartirá con terceros sin su consentimiento.
10. Modificaciones a las políticas de venta
LA EDITORIAL se reserva el derecho de modificar estas políticas de venta en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Se recomienda a EL COMPRADOR revisar periódicamente estas políticas.
11. Jurisdicción y ley aplicable
Estas políticas de venta se rigen por las leyes del Perú. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Lima, Perú.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la compra, EL COMPRADOR puede contactar a LA EDITORIAL a través de los canales de soporte disponibles en la página web.
Estas políticas aseguran que LA EDITORIAL esté protegida legalmente ante posibles reclamaciones, demoras y otras contingencias, proporcionando un marco claro y detallado para EL COMPRADOR.
